Compromiso de calidad

Desde Calidad Gourmet mantenemos un compromiso con la calidad de los productos que ofrecemos, pero también con nuestros clientes para conseguir que su satisfacción sea nuestra mejor recompensa.
Para ello, hemos elaborado un compromiso basado en 4 puntos que queremos trasladar a todos ellos para que confíen en nosotros a la hora de elegir un sitio web en el que comprar sus productos gourmet favoritos.

 

PRODUCTOS

Excelente selección de productos. El primer paso consistirá en hacer una buena selección de productos para ofrecer a los usuarios. Para ello hemos creado un Comité de Cata de Producto, el cual se encargará de seleccionar los proveedores y los productos que cumplan con los requisitos de homologación internos que esta empresa se ha marcado.

  • Homologación interna de proveedores y evaluación continua de los mismos
  • Disponemos de un sistema de selección y cambio de proveedores acorde con las necesidades del cliente
  • Controles de calidad a los productos verificando el cumplimiento de las características organolépticas específicas de cada producto
  • Gestión de las fechas de caducidad
  • Optimización en el almacenaje y conservación de los productos
 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Compromiso de confianza. Comprometerse a ofrecer la máxima calidad al cliente ha de ser la seña identidad de cualquier empresa para conseguir la confianza del consumidor. Por ello, el cliente dispone de:

  • Departamento comercial para solucionar cualquier duda las 24 horas del día a través de los distintos canales de comunicación disponibles: Teléfono, email, redes sociales...
  • Departamento de Postventa para atención inmediata ante cualquier reclamación o problema
 

LOGISTICA

Disponemos de los mejores servicios de logística. Otro de los aspectos fundamentales en la venta online es tener el mejor servicio de logística que cumpla rigurosamente los plazos y facilite la entrega al cliente.

  • Trabajamos con empresas líderes del sector capaces de cumplir con los plazos de entrega acordados
  • Disponemos de un sistema de trazabilidad del envío para que el cliente pueda ver en todo momento la situación del mismo
  • Reposición automática tras rotura, extravío, o error en la configuración del pedido
 

SEGURIDAD INFORMÁTICA

Web fácil y cómoda para el usuario. Hemos intentado hacer un buen diseño de la página web, que cumpla con criterios de:

  • Accesibilidad y usabilidad, cómoda para el usuario, intentando  facilitar al máximo el proceso de compra
  • Máxima seguridad en el proceso de compra. Ofrecer la máxima garantía de seguridad en la realización de los pedidos es otro de los aspectos fundamentales que queremos trasladar