ENGAGEMENT DE QUALITÉ

En Calidad Gourmet, nous voulons que votre expérience dans notre magasin soit aussi satisfaisante que possible. Notre finalisation va au-delà de la simple vente de produits gastronomiques, nous cherchons à créer une petite communauté avec nos clients afin d’attirer leur confiance et devenir un élément clé de leur garde-manger. En Qualité Gourmet, nous basons notre travail sur les points fondamentaux suivants:

SÉLECTION DE PRODUIT

La première étape pour atteindre la satisfaction maximale de nos clients sera de faire une bonne sélection de produits. En Calidad Gourmet, nous n’offrirons jamais des produits qui n’ont pas été testés et approuvés par notre équipe de gloutons auparavant. De cette façon, les produits que vous trouverez dans notre boutique en ligne doivent répondre aux exigences suivantes:

  • Approbation interne des fournisseurs et évaluation continue de ceux-ci.
  • Système de sélection et de changement des fournisseurs en fonction des besoins du client.
  • Contrôles de qualité vérifiant le respect des caractéristiques organoleptiques spécifiques de chaque produit.
  • Gestion des dates d’expiration
  • Optimisation dans le stockage et la conservation des produits.

ATTENTION AU CLIENT

Nous savons que lors de l’achat de tout produit, certains doutes peuvent survenir. Par conséquent, en qualité gastronomique, nous nous engageons à vous offrir une attention rapide et personnalisée sur toutes les questions.

  • Département commercial pour résoudre tout doute 24 heures sur 24 à travers nos canaux de communication disponibles: Téléphone, email, réseaux sociaux..
  • Service après-vente pour une attention immédiate à toute réclamation ou problème.

LOGISTIQUE

Un autre aspect clé de la vente en ligne est d’offrir un service logistique efficace pour assurer à la fois la gestion et la livraison des commandes.

  • Nous travaillons avec des entreprises leaders du secteur capables de respecter les délais de livraison convenus.
  • Nous avons un système de suivi de l’expédition afin que le client puisse voir la situation de la même chose à tout moment.
  • Remplacement automatique après rupture, perte ou erreur dans la configuration de la commande. Voir la section Foire aux questions.

SÉCURITÉ INFORMATIQUE

Toutes vos données saisies dans notre boutique en ligne seront en sécurité conformément à la réglementation en vigueur. De la même manière, nous travaillons tous les jours pour améliorer à la fois la conception et la convivialité de notre magasin. Notre objectif dans cette section est de créer un espace sûr, attrayant et facile à gérer selon les critères suivants.

  • Accessibilité et facilité d’utilisation, confortable pour l’utilisateur, en essayant de faciliter le processus d’achat autant que possible et d’offrir un service à la clientèle accessible chaque fois que nécessaire.
  • Sécurité maximale dans le processus d’achat. Offrir la garantie maximale de sécurité dans l’exécution des ordres est un autre des aspects fondamentaux que nous voulons transférer.