Tous les prix qui apparaissent dans notre boutique sont TTC. Pour une plus grande transparence, les ports s’ajoutent séparement à la fin, puisqu’ils dépendent du poids total de la commande et de la destination.

Uniquement pour les envois hors Espagne. Dans ce cas, la législation européenne établit que l’on peut importer seulement des boissons alcoolisées pour la consommation personnelle. Calidad Gourmet limite cette consommation à un maximum de 10 bouteilles par commande. Il n’y a aucune limitation pour les envois en Espagne.

Pour garantir un transport satisfaisant du début à la fin, nous travaillons uniquement avec des sociétés de transport renommées (SEUR).
Tous les colis sont parfaitement protégés dans des emballages adéquats pour que le produit soit livré dans de parfaites conditions.

En principe, tous les produits dans notre boutique sont disponibles. Mais sachez que la majorité de nos produits sont artisanaux et donc, d’une production limitée. Dans le cas où le produit commandé serait épuisé au moment de réaliser votre commande et que nous n’ayons pas pu actualiser cette information sur notre site, nous vous contacterons immédiatement afin de vous proposer un produit similaire de la même qualité et valeur ou nous vous rembourserons la somme correspondante.

Non. C’est pour cela que nous vous recommandons d’indiquer une adresse -par exemple celle du travail ou d’un membre de votre famille que l’on peut joindre- pour pouvoir réaliser la livraison.

Les livraisons s’effectuent du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00.

Dans le cas où vous seriez absent au moment de la livraison, le transporteur vous laissera un avis de passage. Veuillez contacter l’agence de transport le plus tôt possible (surtout si votre colis contient des produits frais) à travers le numéro de téléphone que vous trouverez sur l’avis de passage, afin de fixer une nouvelle date pour la livraison. Pour tout autre problème nous vous rappelons que nous sommes à votre disposition sur info@calidadgourmet.com ou en appelant au +34 946 125 114

Calidad Gourmet prendra en charge tous les frais extra de transport ocasionnés par ce problème, si le produit n’a pas été utilisé, altéré ou manipulé.

Si un ou plusieurs produits reçus ne correspondent pas à votre commande, nous vous enverrons les produits corrects ou nous vous rembourserons le montant correspondant sur votre compte bancaire. Calidad Gourmet prendra en charge toutes les dépenses de transport extra qui puissent être ocasionnées, si le produit n’a pas été utilisé, altéré ou manipulé.

Pour cela, contactez-nous par mail à info@calidadgourmet.com dans un délai maximum de 7 jours ouvrables depuis la réception de votre commande, en nous indiquant clairement quel est le motif ou la raison du retour et en joignant une photo du produit détérioré. Sachez que pour que nous puissons réaliser n’importe quel échange ou remboursement, vous devez impérativement nous contacter au préalable. Nous n’accepterons aucun échange ou remboursement si nous n’avons pas reçu au préalable de notification.

NB : il est important de vérifier l’état de votre marchandise au moment de la réception pour détecter un problème dû au transport, ou une erreur dans sa composition. Veuillez l’indiquer clairement sur le bon de livraison au moment de le signer.

Oui. Si pour toute autre raison différente aux antérieures vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez nous retourner un produit. Dans ce cas, une fois reçue la marchandise dans son emballage d’origine et dans de parfaites conditions, nous procéderons au remboursement du montant correspondant sur votre compte bancaire. Cependant, vous devez savoir que les frais de transport du remboursement seront à votre charge.
Pour cela, contactez-nous par mail à info@calidadgourmet.com dans un délai maximum de 7 jours ouvrables depuis la réception du colis, en nous indiquant clairement le problème ou la raison du retour. Sachez que pour pouvoir réaliser un échange ou un remboursement, vous devez impérativement nous contacter préalablement. Nous n’accepterons aucun échange ou remboursement si nous n’avons reçu de notification au préalable.

Si pour une raison autre que celles ci-dessus, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous contacter par mail à info@calidadgourmet.com dans un délai maximum de 7 jours ouvrables à partir de la réception de la commande, en nous indiquant clairement le motif ou la raison du retour. Nous nous mettrons en contact avec vous dans les plus brefs délais afin de trouver une solution satisfaisante et vous indiquer les démarches à suivre.

Oui. Si votre commande n’a pas encore été envoyée, nous vous rembourserons son montant dans sa totalité. Si elle a été envoyée, vous devrez nous la faire parvenir. Dans ce cas, lorsque vous aurez reçu la marchandise dans son emballage d’origine et dans de parfaites conditions, nous procéderons au remboursement du montant correspondant sur votre compte bancaire. Cependant, vous devez savoir que les frais de transport du remboursement seront à votre charge. Le délai maximum pour annuler une commande est de 7 jours ouvrables depuis sa réception.
Dans tous les cas, veuillez nous contacter par mail à info@calidadgourmet.com.

Calidad Gourmet vous assure la plus grande sécurité et confidentialité lorsque vous achetez dans notre boutique. De la même façon que lorsque vous retirez de l’argent dans un distributeur automatique, quand vous réalisez un achat sur Calidad Gourmet, les codes de votre carte de crédit sont cryptés en utilisant le protocole de sécurité SSL et transmis directement à l’entité financière correspondante, qui est celle qui accepte ou refuse le paiement. Ainsi, l’information transmise par le réseau fait l’objet d’une totale sécurité et Calidad Gourmet n’a jamais accès à ces données et ne peut jamais les visualiser ni les archiver.

Calidad Gourmet vous assure la plus grande sécurité et confidentialité lorsque vous achetez dans notre boutique en ligne. De la même façon que lorsque vous retirez de l’argent à un distributeur, quand vous achetez à Calidad Gourmet, les codes de votre carte de crédit sont cryptés en utilisant le protocole de sécurité SSL et transmis directement à l’entité financière, qui accepte ou refuse votre paiement.
Ainsi les informations transmises en ligne font l’objet d’une totale sécurité et Calidad Gourmet n’a jamais accès à ces renseignements et ne peut jamais les visualiser ni les archiver.

Calidad Gourmet respecte votre droit à la prie privée : nous n’utiliserons vos données personnelles que pour vous offrir un meilleur service. En aucun cas nous ne venderons ou partagerons vos données avec des tiers. Vous pourrez ainsi y accéder à tout moment, les rectifier ou les annuler.

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C/ La Fandería 2, Dep. 306
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